בוחרים את התוכנית הטובה ביותר לעסק
בשירות הלקוחות של Cloud מקבלים תמיכה ב-Google Workspace, ב-GCP או בשילוב השירותים של שני המוצרים. תוכלו גם להישאר עם התמיכה הבסיסית ל-Google Workspace או לשדרג אותה כדי לקבל תגובות מהירות יותר.
אדמינים ב-Google Workspace מקבלים תמיכה באינטרנט ובטלפון ומענה לפניות לכניסה כאדמין לעזרה.
תשובות לבעיות הקשורות במוצרים, חיובים ועוד עבור אנשים שאינם אדמינים ב-Google Workspace ניתן למצוא בעזרה של Google.
בשירות הלקוחות של Cloud מקבלים תמיכה ב-Google Workspace, ב-GCP או בשילוב השירותים של שני המוצרים. תוכלו גם להישאר עם התמיכה הבסיסית ל-Google Workspace או לשדרג אותה כדי לקבל תגובות מהירות יותר.
בשירות הלקוחות של Cloud תקבלו בדיקות תמיכה יזומות כדי לשפר את ההבנה של צורכי העסק ודרך הטיפול בהם.
רוצים לצמצם את זמני התגובה או להוסיף תמיכה טכנולוגית של צד שלישי? שירות הלקוחות של Cloud נותן לכם אפשרויות המתאימות לצרכים שלכם.
משתמשים בתוכנית התמיכה Premium מקבלים גישה לתכונות ולשירותים האלה ל-Google Workspace ול-GCP.
פותרים בעיות במהירות – יעדים למדידת רמת השירות (SLOs) של 15 דקות לפניות בעדיפות P1. וגם פתרונות יעילים ויסודיים לצרכים הקריטיים של הארגון.
עובדים עם מנהל חשבון טכני (TAM) – יועץ טכנולוגי אמין, בדגש על המאמץ האופרטיבי ועל בריאות הפלטפורמה.
מקבלים תמיכה ממומחים בעלי ידע רחב על המוצר כדי לפתור את הבעיות שלכם.
גישה למאות מעבדות הדרכה של Google Cloud בפלטפורמת הלמידה Qwiklabs.
נעבוד ביחד כדי לזהות דרכים לשיפור התפעול וחוויית התמיכה.
מורידים דאגות מהלב עם מומחיוּת מותאמת הקשר. כל הבעיות ייפתרו ביעילות בעזרת תמיכה שכבר מכירה את מערכות העסק.
גישה לפתרונות של Google Cloud עד 20 חודשים ויותר לפני השקתם, וניסוי תכונות חדשות.
שילוב המערכת שלכם עם Google Workspace לפתרון בעיות יעיל יותר.
הלקוחות יכולים לצפות לעדכונים, כולל תכונות חדשות של תמיכת Premium.
שירות הלקוחות של Cloud מציע שתי תוכניות תמיכה לבחירתכם.
תמיכת פרימיום ניתנת ל-Google Workspace, GCP או לשני המוצרים בחבילה אחת.
המינוי ב-Google Workspace כולל תמיכה לאדמינים.